ÜGYFÉLSZABÁLYZAT

1. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató célzott, vadászgörényekkel végzett patkányirtási szolgáltatást nyújt magánszemélyek, vállalkozások, gazdaságok, állattartó telepek, mezőgazdasági ingatlanok, raktárak, udvarok és egyéb ingatlanok részére.

A munkavégzés során betanított vadászgörényeket alkalmazunk a patkányok járataiból, búvóhelyeiről és egyéb rejtekhelyeiről történő kihajtására és elfogására.

A módszer eredményességét többek között a patkányok száma, a járatrendszer, az ingatlan mérete és állapota, az élelem- és hulladékforrások, valamint a környező ingatlanok fertőzöttsége befolyásolhatja.

2. Megrendelés és ár

A szolgáltatás díját a munkavégzés előtt a Szolgáltató és a Megrendelő egyezteti. A végleges szolgáltatási díj az előzetesen egyeztetett és elfogadott ár.

A szolgáltatás nem az elfogott patkányok darabszáma alapján kerül elszámolásra. A megbeszélt ár akkor is esedékes, ha a helyszínen nem találunk patkányt, a patkány nem kerül elő, elmenekül, vagy a munkavégzés során nem sikerül patkányt elfogni, feltéve, hogy a megrendelt szolgáltatást a Szolgáltató elvégezte.

3. Számla és bizonylat

A Szolgáltató minden Megrendelő részére a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát vagy egyéb bizonylatot állít ki. A számlázás független attól, hogy a munkavégzés során sikerült-e patkányt elfogni.

4. A munkavégzés menete

1. helyszíni felmérés és a lehetséges járatok, búvóhelyek vizsgálata;
2. a munkaterület és a beavatkozás módjának meghatározása;
3. vadászgörényes beavatkozás;
4. szükség esetén további megelőző intézkedésekre vonatkozó javaslat;
5. a Megrendelő tájékoztatása a tapasztaltakról.

5. A Megrendelő kötelezettségei

• a munkaterülethez szükséges hozzáférés biztosítása;
• az ismert veszélyforrások és állatok előzetes jelzése;
• a Szolgáltató utasításainak betartása;
• az elérhető élelem, takarmány és hulladékforrások lehetőség szerinti megszüntetése;
• a takarmány és élelmiszer megfelelő tárolása;
• a munkaterület hozzáférhetővé tétele;
• a javasolt megelőző intézkedések végrehajtása.

6. Rendezetlen munkaterület és esetleges károk

A Megrendelő köteles a munkaterületet biztonságos és lehetőség szerint rendezett állapotban biztosítani. Értékes, törékeny vagy könnyen sérülő tárgyakat a munkavégzés előtt el kell távolítani vagy megfelelően rögzíteni.

Rendezetlen, zsúfolt vagy instabil területen a munkavégzés során tárgyak elmozdulhatnak, felborulhatnak, leeshetnek vagy megsérülhetnek. A Szolgáltató kellő gondossággal jár el, és nem felel olyan kárért, amely bizonyíthatóan a Megrendelő által nem megfelelően elhelyezett, instabil, rendezetlen vagy veszélyeztetett tárgy elmozdulásából vagy leeséséből ered, feltéve, hogy a kárt nem a Szolgáltató saját felróható magatartása okozta.

7. Vadászgörények biztonsága

A Megrendelő köteles előre jelezni minden kutyát, macskát, egyéb házi- vagy haszonállatot, veszélyes anyagot, korábban kihelyezett rágcsálóirtó szert és minden egyéb körülményt, amely a vadászgörények biztonságát befolyásolhatja.

A munkavégzés ideje alatt a Megrendelő köteles az állatait a munkaterülettől megfelelően elkülöníteni. Ha a vadászgörények biztonsága nem biztosítható, a Szolgáltató a munkát megtagadhatja vagy megszakíthatja.

8. Garancia – legfeljebb 2 hónap

A Szolgáltató legfeljebb 2 hónap garanciát vállal. A garanciális időszak a munkavégzés napjától számított 2 hónap elteltével automatikusan megszűnik.

A garancia kizárólag akkor érvényes, ha a Megrendelő minden előzetesen közölt feltételt, utasítást és megelőző intézkedést betart.

A garancia különösen nem érvényesíthető, ha a Megrendelő nem szünteti meg az ismert bejutási lehetőségeket, a patkányok számára továbbra is elérhető élelem, takarmány vagy hulladék marad, a környező ingatlanokról folyamatosan újabb rágcsálók érkeznek, vagy a Megrendelő illetve harmadik személy a munkát követően olyan változtatást végez, amely visszafertőződést okoz.

A 2 hónapos garanciális időszak lejárta után a korábbi munkára hivatkozva garanciális utókezelés nem igényelhető.

9. Garanciális kiszállás

50 km-en belül a garanciális kiszállás díjmentes. 50 km-en kívüli helyszín esetén 100 Ft/km kiszállási díj számítható fel az előzetesen egyeztetett elszámolási mód szerint.

10. Eredmény és visszafertőződés

A Szolgáltató nem garantálja, hogy egyetlen alkalommal minden patkány előkerül vagy elfogásra kerül. A patkányok viselkedése, a járatrendszer, a környező ingatlanok állapota és a visszafertőződés lehetősége befolyásolhatja az eredményt.

A környező ingatlanokból történő folyamatos visszafertőződésért a Szolgáltató nem vállal eredménygaranciát.

11. Kiszállás, időpont és lemondás

A Megrendelő köteles a lefoglalt időpontot betartani, illetve módosítási vagy lemondási igényét lehetőség szerint minél hamarabb jelezni. Amennyiben a Szolgáltató a helyszínre már elindult, illetve a Megrendelő hibájából a munkavégzés nem kezdhető meg, a ténylegesen felmerült költségek érvényesíthetők.

12. A szolgáltatás megtagadása vagy megszakítása

A Szolgáltató jogosult a munkát megtagadni vagy megszakítani, ha a helyszín élet- vagy balesetveszélyes, a vadászgörényekre veszélyes, a szükséges hozzáférés nem biztosított, vagy a munkavégzés biztonságosan és jogszerűen nem végezhető el.

13. Állatvédelmi szempontok

A Szolgáltató a vadászgörényekkel történő munkavégzés során törekszik az állatok megfelelő tartására, egészségére és biztonságára. A vadászgörényeket csak olyan körülmények között alkalmazzuk, amelyek mellett a munkavégzés ésszerűen és biztonságosan elvégezhető.

14. Környező ingatlanok

A patkányok mozgása nem feltétlenül korlátozódik a Megrendelő ingatlanára. A környező ingatlanok fertőzöttsége, hulladék- vagy takarmánykezelése és egyéb körülményei a kezelt ingatlan újbóli fertőződését okozhatják.

15. Fényképek és dokumentáció

A Szolgáltató szükség esetén fényképfelvételeket készíthet a munkaterület dokumentálására, a szakmai felmérésre és garanciális ügyintézésre. A személyes adatokat tartalmazó képek kezelése a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint történik.

16. Adatkezelés

A Megrendelő adatait a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és garanciális ügyintézéshez kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

17. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panasz telefonon vagy írásban jelezhető. Garanciális igény esetén a Megrendelő köteles lehetőség szerint megjelölni a kifogásolt körülményt és a probléma észlelésének időpontját.

18. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást kellő szakmai gondossággal végzi. A Szolgáltató nem felel olyan károkért vagy eredménytelenségért, amely a Megrendelő által közölt valótlan vagy hiányos információból, a Megrendelő kötelezettségeinek megszegéséből, a munkaterület nem megfelelő előkészítéséből, harmadik személy magatartásából, környező ingatlanok fertőzöttségéből vagy újabb rágcsáló-bejutásból ered, kivéve, ha a kárt a Szolgáltató saját felróható magatartásával okozta.

A felelősség jelen szabályzatban történő korlátozása nem terjed ki olyan esetekre, amelyekben a felelősség kizárása vagy korlátozása jogszabály alapján nem megengedett.

19. A szabályzat elfogadása

A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével, illetve a weboldalon található jelölőnégyzet kipipálásával kijelenti, hogy az Ügyfélszabályzatot elolvasta, megértette és elfogadja. Tudomásul veszi különösen az előzetesen egyeztetett árat, a számlázást, a legfeljebb 2 hónapos garanciát, az 50 km-en belüli díjmentes garanciális kiszállást, az 50 km feletti 100 Ft/km díjat, a munkaterületre vonatkozó szabályokat és a vadászgörényes munkavégzés sajátosságait.

20. Hatály és módosítás

Jelen Ügyfélszabályzat a Szolgáltató vadászgörényes patkányirtási szolgáltatásaira vonatkozik. A Szolgáltató jogosult a szabályzatot módosítani; a weboldalon az aktuálisan hatályos változat kerül közzétételre.

21. Záró rendelkezés

A szolgáltatás megrendelése nem darabszámra, hanem a helyszínen elvégzett szakmai munkára vonatkozik. A megbeszélt ár akkor is a szolgáltatás díja, ha a helyszínen nem sikerül patkányt elfogni.

Ügyfélszabályzat verzió: 1.0
Hatálybalépés: 2026. augusztus 19.